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因为看见 所以信任| 金科服务,美好家的每一寸空间
发布于:2020/10/16  来源:金科

  其实幸福没那么高端和深奥

  它来自于对身边细微之处的满足感

  金科坚持从客户体验出发

  构建社区服务体系

  让家的每一个角落有脚步驻足

  让家的每一寸空间有欢笑停留

  【用美好的细节,温暖每一个瞬间】

  金科作为“美好生活服务商”以及“中国邻里文化”的首倡者与践行者,用美好的细节,不断提升服务水平,温暖每一个瞬间。

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金科标准化倒车服务

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金科室外停车遮阳服务

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金科暖心特饮

  案场作为业主与金科的“第一次接触”,它反映了地产商的“实力”,更让客户第一时间真实体验到美好生活服务。标准化车辆倒车服务、39°C高温下的遮阳衣、暖心特饮、有温度的毛巾、爱的雨伞,都让客户与美好不期而遇。

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金科服务0-30分贝上班路

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金科“平安到家”行动

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电梯应急真人演练

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金科“零干扰保洁”

  从业主居住感受的角度来说,金科“0-30”分贝的上班路、零干扰保洁、垃圾桶上的5cm刻度线、“白手套之约”、“平安到家”行动、入户维修服务等,将温情和感动带给每一位业主。

  金科服务在绿化养护上,始终秉持着“七层绿化养护体系”打理园区每一片绿植;保洁员严格按照“四色毛巾”方法清洗每一个角落;工程师傅每日都会带着“百宝箱”在园区巡检,随时检测小区公共设施设备是否正常运行,发现问题及时解决......

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金科服务精心打理园区每一片绿植

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保洁员“四色毛巾”法清洗每一个角落

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工程师傅每日巡检随时检修

  在近40000余项标准的加持下,金科服务夜以继日地为美好社区生活持续护航。

  舒适社区环境的背后,是金科服务人对社区安全的细心维护。从24小时全方位监控巡逻到人脸识别智能门禁,从安全突发事件预案到常态化全面演练,金科服务用匠心雕琢社区安全的每一个细节,致力将打造最安全的社区。

  金科服务精细温暖的服务受到东部业主的一致认可。数据显示,金科业主满意度已连续9年超过90%,连续五年蝉联中国物业服务十强企业,连续两年荣获无锡市物业服务综合实力TOP10企业。

  【以客户为本源,细微处见真情】

  在金科,在得知业主婚嫁后,金科员工们会帮助业主布置小区内的新人婚庆现场。并在婚礼当天,为婚嫁业主提供特殊的礼宾服务和车辆停放指引服务,用有温度的服务让业主们感受到家一般的温暖。

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  金科大社区里的游乐场也充满对孩子的呵护,不仅每天都有保洁使用消毒液等进行清洁,还有工程师傅进行每周例行巡检,让家长们能够放心地让孩子们在小区游乐场里自由自在地玩耍。

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  金科服务在无锡城区每年都开展“小小画笔大画家”活动,开启小业主们想象力和动手绘画技能,为孩子们的暑假增添色彩;金科特色的“爱邻服务日”会在每月20日举办,为业主提供贴心便民服务;这些都是金科以行践言、邻里共融的最佳佐证,金科服务用缤纷社区活动陪伴业主,为业主提供彼此之间最好的沟通交流渠道,掀起一场场“邻里温情之风”,增添了带有金科特质的邻里文化氛围。

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  金科服务不仅用爱感染业主,还呼吁业主与金科服务携手传递正能量,将爱传递给社会。2017年,金科大社区志愿者日正式成立,在东部地区,大社区志愿者通过业主的力量远程扶助了江西省贫困小学;2018年,50位大社区志愿者为无锡市福利院的孩子们送去了一份关爱,陪伴他们度过难忘的一天;2019年,爱心志愿者们再度启程,金科服务在东部地区的30余个项目设立旧物捐赠点,携手街道社区和960户业主,以“爱在行动旧物新生”为主题开展公益捐赠活动,将爱心传递给青海贫困地区的孩子,在社会化服务事业领域中的更进一步。

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  【二十余年年守护,因为看见所以信任】

  2000年,金科服务成立。20年来,金科服务坚持以客户满意为核心,与城市共生共融,不断向上发展,向美好而生。

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  2008年,金科在全国首倡“隔壁邻里文化”,提出“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的五大社区文化主张,先后搭建“邻里万家宴、邻里旅游季、邻里艺术节、邻里亲情节、邻里运动会、邻里踏青季”等六大邻里系列活动平台,并构建金科520日、大社区志愿者日、福邻社、邻里节等邻里亲情活动平台,着力构建金科亲情社区。

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  每接管一个项目,金科服务带来的不仅仅是视觉上的变化,还与业主们建立起亲如一家的和谐邻里氛围,用心打动每一位业主。十二年来,金科服务先后在各大社区组织邻里万家宴、邻里旅游季、邻里艺术节、邻里亲情节、邻里运动会、邻里踏青季等丰富的活动,并构建金科大社区志愿者日、福邻社、邻里节平台、爱邻服务日,每年约400多场活动,参与业主突破10万人。

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  为深入布局城市空间领域,提供多元业态的高品质服务,金科服务建立“住宅服务、企业服务、城市服务”为核心的多维服务价值体系。

  “大管家平台”从接房管理、基础信息维护、验房管理、报事跟进、装修管理、巡检巡更到知识库沉淀,让业主的需求得到快速反馈和解决;“大社区平台”以千万级用户设计平台,以“资产”、“健康”、“管家”、“生活”为服务主线,全面接入无人超市、智慧出行、智慧家居、智能生活配套等的“智慧+”生态体系;“大运营平台”基于全生命周期覆盖、全节点自动派单、自动跟进监督,全面实现全生命周期的节点控制管理;“IBMS集成平台”则用信息化、标准化的管理代替人工管理,通过全面挖掘和预测客户需求,响应客户的多元需求。

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  无数个精细标准的营造和细致入微的呵护,让美好绽放于生活每时每处,金科服务始终用心付出,守护每个家庭。金科服务人在社区各个角落辛勤地工作,在平凡的岗位上默默地付出和守护。用心去描摹梦想生活的模样,每一处都成生活独有的风景,这才是家该有的美好画面,这才是生活应该有的腔调。

  一直以来,金科服务以一颗坦然真诚的心去对待每一位业主,无微不至地关怀每一位业主,用一个又一个“美好细节”,为业主的生活保驾护航。金科不一样的岗位,同样的服务心,将继续带来更多无所不在的守护。

  在多数购房者心中,选择金科房,不仅是选择一个居住载体,更是选择一种美好的,充满温情的生活方式。

 



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